关键词:函电;特点;作用
伴随着全球化进程的加快，人类社会就进入了一个科技和经济空前高速发展的时代，商务英语得到广泛发展和运用。同时随着经济全球化进程的加快，各国之间的贸易往来日益频繁，因此，人们对国际贸易越来越重视，这就使得英语函电在交易中表现的淋漓尽致对外贸易已成为衡量一个国家是否成功与世界接轨的重要依据，是一个国家走向世界的快速通道。对外贸易中，我们需要和不同国家地区进行商务沟通，能否很好地与其沟通取决于对商务函电的掌握。商务英语函电是国家之间商务往来、开展业务、合作关系建立的重要媒介。商务函电交流的过程就是一个发出者顺利编码和接受者顺利解码的过程。商务英语函电作为对外贸易中的媒介和载体，有效的解决着贸易活动中供给与需求方信息不对称的弊端，为供需企业迅速、准确地传递信息，有效的促进着对外贸易的发展。
1商务英语函电概述
1．1商务英语函电的概念
英语是世界上实用且最为通用的语言，在国际商务活动中，信息的传递一般也多以英语为主，因此被称之为商务英语。商务英语是经济全球化的产物，它不同于一般的日常用语，以专业性、专门性著称，力求用词准确、具体、简单明了。商务英语函电是指人们以对外贸易知识为理论基础，以商务英语知识为表现手段在进行对外贸易的活动中进行书面沟通和交流的网络信件等。商务英语函电是国际贸易中通过专业的国际贸易商务英语贸易双方进行沟通交流的函电往来。随着信息技术的不断进步和互联网的不断普及，商务英语函电的形式不仅仅局限于纸质信件，电子信件已经逐步成为商务英语函电的主要形式。在对外贸易中，商务英语函电的运用主要表现在信息的传递、处理贸易活动中沟通及联络双方感情等方面。主要涉及的内容有进行商务洽谈、签订合作意向、产品采购、合同纠纷等多个方面。商务英语函电的种类也是非常丰富的，包括答复函、请求函、询问函、告知函等等。
1．2商务英语函电的新特点
商务英语函电的使用频率越来越高，所以只有充分了解商务英语函电的特点才能更好的进行商务活动，使得贸易顺利进行。
1．2．1具有明显的法律特征
对外贸易离不开法律的支撑，是保护对外贸易的重要工具。在市场经济时代，法律是约束人们经济行为的重要准绳。商务英语函电是对外贸易活动中必不可少的工具之一，并且能够有效的记录贸易方的各种行为，具有突出的法律特征和一定的法律效力。商务英语函电的内容一定要符合法律法规，遵守贸易合作方国家的经贸制度。商务英语函电中术语的运用要遵循国际惯例，内容和表达的形式一定要得到国际的认可。。
1．2．2格式逐步创新
在当今新的时代背景之下，为了适应纷繁多变的对外贸易需求，商务英语函电的格式也在不断创新。外贸函电的书写格式越来越走向趋同化和精简化。首先是排版方式的便捷化。随着办公网络化的发展，外贸函电书信体的整体布局和排版也有了较大的改善。理论上只有缩进式、齐头式和综合式三种方式，但随着电子商务的飞速发展，电子通讯和互联网即时性、高效低耗的特点，人们逐渐摒弃了单一、冗旧的信函格式，越来越多的使用简单明了、便于操作、节省时间的信函排版格式;其次是附带文件及抄送的操作的简化。。随着商务英语函电的发展与不断更新，一些陈旧的繁杂的步骤逐步消除。例如，传统函信函中的“识别记号”现在已经不再使用了，以前是需要打字、校正人员签字来确定责任承担，而现在的商务英语函电已经基本上属于个人操作，不再需要相关人员签字进行内容确认，在网络上就可以直接进行，方便快捷，大大提高贸易效率;然而在商务英语信函创新的同时，有些内容还是不能改变的，例如函电的主题、称呼、正文、结尾谦称等这些主要信息是不能改变的。尽管传统的外贸函电格式已经发生了较大的变化和演进，创新后的商务英语函电已经能够胜任国际间交流支撑的主要任务，但是从信函的主要构成内容层面上来讲。
1．2．3沟通方式信息化
随着信息技术和互联网的不断进步和快速普及，纸质信函已经不能满足当今快捷社会的需求，取而代之的是电子邮件、传真等形式的现代化电子信函形式，纸质信函的主导地位逐渐消失。在先进的电子商务信息时代，贸易活动者可以通过电子信函迅速完成报价，签订协议，网上结账等一系列活动，大大提高了贸易活动的效率，加快了贸易速度，更加快速地把握市场信息，使得贸易利润更大，更加有利可图。这样就让对外贸易活动的速度步入另一个高速阶段。
1．2．4文体正规，语言简洁，形式多样
在经济节奏逐渐加快的今天，商务信函开始省去了客套的话语，开门见山，更加简洁，使得双方都能够快速表达和理解其中的内涵，加快贸易的脚步，也提高了商务活动的效率。在商务英语信函形式方面，由于商务函电涉及到对外贸易的方方面面，函电的书写者就要掌握不同函电类型的书写特点和格式。同时，还要掌握函电的不同发送形式，如电子邮件、MSN等。
1．2．5受文化因素影响大
商务英语函电的主要目的就是要让贸易双方进行更好的沟通和交流，那么要实现这一目的就要充分了解对方国家或者民族的文化习俗、背景等相关的文化知识。商务英语函电的内容要充分考虑对方的文化因素，抓住合作方内心的真实想法和合作的欲望，实现跨文化的沟通无障碍和与不同文化背景下生活的人们产生某种共鸣，达成贸易共识。因此，商务英语信函的写作或者翻译不是简单的使用英语表达出所需内容即可的，而是要掌握函电双方贸易伙伴的交际技巧特别是跨文化交际能力。
2商务英语函电在对外贸易中的作用
随着对外贸易步伐的不断加快，世界各国、各大经济体之间的相互交流增多，那么相应的需要处理的相关信息量就变得很大，在新时期，加上信息的传递更加便捷、迅速，那么商务英语函电作为贸易往来的主要沟通方式基本上已经完全替换了传统信函的位置站在了国际贸易舞台上。因此，商务英语函电在对外贸易中的作用日益显著。下面就分别阐释商务英语函电在对外贸易活动中发挥的重要作用:
2．1有利于提高工作效率，节约成本
在现代国际贸易中，商务英语函电不仅是企业获得信息的主要渠道之一，而且是企业节约成本、提高效率的工具之一。。
2．2有利于增强贸易双方的沟通和了解
商务英语函电在国际贸易中起着媒介作用，它能准确、具体地为贸易双方传递各类商务信息，为双方搭建起信息交流的桥梁。。经过交流，相互了解之后，就可以与客户建立长期的合作关系。这样积累的客户就越来越多，业务量自然也会随之上升，最终完成贸易活动，企业也就会一步步发展壮大。除此之外，企业还可以通过商务英语函电将业务拓展至国外，在国际市场上寻求潜在客户，建立合作，进行贸易往来。商务英语函电的出现使得国际贸易的交流、合作更加方便，加深了双方的沟通和了解，更好的利于贸易活动的进行。
2．3加快了贸易全球化的进程
随着网络的进一步发展，商务英语函电的出现有效地打破了时间和空间的，不再使用传统的繁琐、费时、费力的贸易交流方式，大大简化了贸易活动的程序，提高了交易的速度，降低了交易的成本，有利于促进贸易全球化的顺利实现。毕竟企业之间不可能总是面对面的进行交流，而传统贸易通讯方式的繁琐，必然会阻碍国家间贸易的发展，阻碍贸易全球化进程的速度。现代商务英语函电的迅速发展，成为企业进入国际市场的良好的支撑点。从此贸易往来中没有了时间和空间等因素的，这不仅会让原有企业扩大规模，还会会促进新的企业的诞生。随着对外贸易活动的频繁增加，国际间的交流日益紧密，国际间的合作次数和规模会逐步增多，商务英语函电有效地推动着世界经济的发展，加快着贸易全球化的进程。
2．4是对外贸易经济增长的支撑点
在信息网络时代下，越来越多的企业习惯于在网络平台上展示自己的企业，供求信息。商务英语函电的出现使得合作伙伴间信息传递更加快捷。以前国际贸易交往中，往往由于信息的不及时，使得国际间的供给与需求总是不能够有效匹配。商务英语函电的出现加快了对外贸易的发展，企业纷纷进驻国外市场，寻找新的贸易伙伴，更加迅速地促进对外贸易的增长。虽然商务英语函电在对外贸易中的作用日益凸显，但是这也对我国商务英语函电的要求也会与日俱增，对我们来说也是一大挑战。企业对于商务性人才的需求越来越多，同样机遇和挑战并存于商务英语的各个环节中。对于商务英语函电相关人士来说，不仅要有扎实的英语基本功底，还要对商务英语函电的专业理论知识准确掌握，多多借鉴国外优秀的商务英语教材，汲取经验，把握住机遇，迎接挑战。
3结束语
商务英语函电在现代对外贸易中发挥了巨大的作用，商务英语函电不仅降低了交易成本，提高了对外贸易的效率，增加了对外贸易的机会，随着我国国际贸易的发展，商务英语函电已成为对外贸易中不可缺少的组成部分，各种涉外合同，协议，通知等英语商务信函日益增多。无论对个人或企业来说，一封好的商务信函会给同事，供应商和客户留下良好的第一印象，有助于商务活动的进行商务英语函电已成为国际贸易中不可或缺的一部分，沟通买卖双方，传递着交易信息，贯穿于国际贸易合作的各个环节，促进着国际贸易的交流与合作，他起到提高企业效率、降低成本、促进经济交流，提高了国际贸易合作的进程速度，降低贸易合作过程中的失误和损失，对新老客户的沟通和交流起着促进作用。但在当今信息时代大背景下，电子信息技术的发展也给商务英语函电提出了很大的挑战。商务英语函电也在不断的自我更新和完善中，另外我们要为商务英语函电建立一个良好的网络环境，不能忽视安全隐患的存在，要注意密码的使用与更新，防范病毒等的侵袭，增加网络的安全系数，防止信息的泄露或者被恶意删除。相信在不断地完善中，商务英语函电对国际贸易的作用会越来越大。作为目前最常用的国际贸易交流工具，商务英语函电的发展前景是十分乐观的，它在国际贸易交流和合作的作用和影响力也会越来越重要。
单位:渤海大学外国语学院
参考文献:
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国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。在国际商务谈判中，熟练的谈判技巧都需要通过商务英语这个媒介来展现。因此，灵活掌握商务英语的重要性并不亚于对谈判技巧的熟练运用。在国际贸易谈判中，商务英语的应用主要体现在对国际贸易知识的掌握上。国际贸易中的知识涉及法学、经济学、国际贸易学的相关理论，由此可见，国际贸易知识是一个极其复杂的体系，员工即使能够熟练地运用谈判技巧，如果没有对国际贸易知识的正确掌握，仍然不能在国际商务谈判中获益。
2商务英语在企业管理中的具体应用
企业管理是一个抽象的概念，在企业运作过程的许多方面都是企业管理的对象。在企业管理过程中使用商务英语，把商务英语运用到企业工作的不同环节，从而体现商务英语在企业管理中的价值，这就是商务英语在企业管理中应用。
2.1企业内部成员之间商务英语的应用在企业内部员工之间，使用商务英语进行日常交流，有利于有序工作环境的形成。尤其是在经济全球化的今天，越来越多的外籍人员加入中国企业，越来越多的外资企业进驻中国，企业人员构成已经不再是单一的本土员工，越来越多的中国企业中既有中国员工，也有外籍员工。或者即使在一个企业内部都是本国的工作人员，但是如果企业的主要业务是对外贸易活动的话，那么在企业管理中使用商务英语也是必需的。为了企业的协调发展、员工之间高效的沟通，在企业的日常交流中就应当使用商务英语，让本土员工处于良好的英文氛围中，向外籍员工学习语言，通过这样的方式，减少各方交流的障碍，促进本土员工自身英语水平的提高，使得商务英语融入到企业的各个部门和企业工作的各个环节，提高员工的工作效率，同时也使企业跟上国际化的步伐。
2.2企业对外贸易过程中商务英语的应用商务英语是一种专门用途的英语，是为国际商务贸易活动服务的。商务英语作为国际商务活动中所使用的交流性语言工具，一般包含了商务交际能力、商务背景知识、商务背景中所使用的语言。掌握商务英语不仅仅要掌握日常商务英语的基本用法，更重要的是要能够将国际贸易知识运用在英语中，因此就需要员工对国际贸易知识有一个深入的了解。员工参与对外贸易时能够拥有一口流利的商务英语，轻松地与贸易伙伴交流，不仅减轻了双方交流的障碍，减少企业成本，而且也能够为企业树立一个良好的对外交际形象，正确传递企业的文化思想，使得企业在面对国际企业、加入国家贸易合作时，能够更加顺利地与合作伙伴沟通，促成合作的成功。
2.3企业通过商务英语获取行业新知识新技能二十一世纪的今天，知识是第一生产力。特别是对企业的发展来说，信息与技术就是其发展的根本。而在国际很多经济上的新知识与新技术都是采用商务英语的进行发表的，甚至很多经济会议的开展都要用商务英语。因此，企业员工熟练掌握英语后，不仅使他们能够轻松地阅读世界性水平的文献、报告等资料，了解科技最前沿的信息，开阔自己的视野，而且也能让他们对世界先进技术进行学习了解，使外国先进技术中适合本企业运用的科技在引进后得到推广和应用，进而提高企业的水平。除此之外，员工在了解了最先进发达的技术水平后，同时也可能激发他们的创造性思维，改进原有技术甚至是研发出新的、更加适合本企业的先进技术，使得企业能够获取行业新知识新技能，并使企业从中获利，不断壮大，增强自身的竞争力。毕竟在知识经济时代，创新才是一个企业竞争的核心。在全球化竞争激烈的环境下，积极地向国际先进学习，灵活地运用国际先进知识，才是企业不断发展、不被淘汰的重要选择。
3结语
随着中国中小城市对外贸易的发展与繁荣，地方和企业对于商务口译人才的需求不断增加。为了满足这一需求，各地方院校开始重视商务口译教学和人才的培养，纷纷开设了相关课程，然而效果却不尽如人意。目前地方院校商务英语口译教学存在着教学定位不明确、师资问题、生源问题、教学内容脱离实际、教学方法单一等问题。
关键词：
商务英语口译教学；地方院校；问题；教学定位；实践
随着我国经济建设的蓬勃发展和国际交往的日益频繁，我国与世界各国经济合作不断加强，对外贸易飞速发展，特别是中小城市。近年来，许多中小城市扩大开放，大力发展外向型经济，对外贸易迅速发展。笔者所在的衡阳市在2013年加工贸易进出口总额就已突破10亿美元大关，并建立了湖南省首家综合保税区——衡阳综合保税区，前来考察洽谈的客商纷至沓来，提升了对外贸易的新通道。同时也有更多的衡阳企业走出国门，进行境外投资。中小城市国际商务活动的飞速发展使其对在对外经贸交流合作中起到桥梁作用的商务口译人才的需求愈加凸显。社会急需大量既懂得商务知识又具备英语口译技能的商务英语口译人才来协助完成外资引入、贸易往来、现代物流等国际商务活动。为此，地方院校开始设立相关课程，为地方和企业培养商务口译人才，协助地方外向型经济发展。
1现状
为了培养口译人才，2000年5月份教育部将口译课程列为高校英语专业的必修课程，2007年本科高校开始设立商务英语专业，随后，一些高校开始设立商务英语口译课程，专门培养商务口译人才来满足实际的国际商务沟通需求。。商务英语口译教学研究也开始兴起，有许多学者对商务英语口译的教学理论、教学方法、教学环节、技能训练、教学模式等方面进行了研究。而这些研究和商务口译人才培养主要集中在北上广深这类一线城市，中小城市日益频繁的国际商务活动对商务口译人才的需求却得不到满足。鉴于这种情况，一些地方院校开始设立相关课程来教授商务英语口译，然而教学效果却不太理想，很多学生甚至无法通过课程的评测考试。为了探究导致教学效果不理想的原因，笔者通过网络和图书馆搜索了近年来的相关研究，并走访了一些地方院校进行调查，发现目前地方院校商务口译教学存在着如下问题。
2目前存在的问题
2.1教学定位不明确目前地方院校商务口译教学主要有两种形式，一是翻译专业或英语专业的口译课程中涉及一些商务材料的口译训练，二是商务英语专业设置商务英语口译选修课程。目前大多地方院校没有开设专门的商务英语口译课程，只是在通用的口译课中安排几个学时利用商务英语材料进行口译训练。在这种没有专业化定位的口译教学中，商务口译教授和训练学时太少，不能涵盖丰富的商务内容，而学生更是由于受到专业背景知识和词汇的，在口译实战训练中经常卡壳，甚至难以开口，严重制约了其口译能力的培养。有些学校已经意识到这个问题，并意识到在经济全球化迅速发展的今天商务口译的重要性，因此专门开设了商务口译课程，将其与一般口译课区分开来，培养商务口译人才，但其教学目标不明确或者定位不适合地方院校实际情况，导致学生在学习过程中困难重重，课程结束后收获甚少。
2.2师资问题目前地方院校大都没有专门的口译教师，其商务口译课程主要由语言学或笔译专业的老师兼任，他们没有经过专门的口译技能训练，更没有商务口译实践经验。因此在授课时，这些老师只有通过自己钻研相关的理论书籍，采用传统的语言教学模式，以课堂教授为主，以教材为中心，讲解书本上的理论知识。而口译实践训练则变成词汇、句法、笔译技巧讲解。面对这样的情况，最好的解决办法当然是引进拥有实践经验的专业口译人员来教授商务口译课程。但这对于地方院校却很难。地方院校无法引进专业的口译教师有其现实原因。实际口译工作的薪水比教师要高很多，因为这一点大多口译员不愿选择教师职业，而高校招聘教师的高学历要求更是将重实践轻学历的口译员挡在了高校门外。因此，专业师资的缺乏直接导致了商务口译教学效果甚微。
2.3生源问题口译活动要求译员在一瞬间完成信息听取、记忆、信息提取、意思表达这一系列过程，这对译员的反应能力和英语听说读写译能力要求都很高。而商务口译还需要译员具备商务专业词汇和背景知识储备，这就对商务口译学习者提出了更高的要求。然而地方院校生源不及重点院校，如果不考虑学生的基础，笼统采取重点院校本科甚至硕士阶段的教学方法和教材，必然会导致教学活动无法开展教学效果甚微等问题。
2.4教学内容脱离实际口译工作要求译员具备熟练的口译技能和行业背景知识。而目前的口译教学多着重于口译技能的教授和训练，忽视了专业知识在口译工作中的重要性和口译的实践性。笔者认为商务口译的教学内容应该分为两个部分，一是口译技能的教授和训练，二是商务口译实战训练。随着商务口译需求的增长，目前市面上已经出现了一些专门的商务口译教材，与其他口译教材有所区分。这是一个好的趋势，但也还存在一些问题。一是教材内容陈旧，配套资源少；二是提供的训练材料太难，不适合口译初学者特别是地方院校本科生的口译训练。
2.5学生缺乏实践，教学方法单一由于缺乏专业的商务口译教师，目前地方院校商务口译课程的教学大多沿用传统的语言教学模式，以老师课堂教授为主，主要讲解词汇、语法等语言知识点，辅以口译理论和翻译技巧，而学生真正的口译实践很少。在这样的教学模式下，学生无法发挥其主观能动性，综合训练听说读写译能力，实践老师介绍的口译技能，锻炼自己的口译素质。这样的教学模式不符合口译本身的特点，教出来的学生在口译考试中都开不了口，更别说进入真正的口译现场担任口译任务了。
3结束语
综上所述，目前地方院校的商务口译教学还处于起始阶段，存在着教学定位、师资、生源、教学方法等各方面的问题。而随着我国对外开放的不断深入，许多中小城市的对外贸易迅速发展。为了服务于地方外向型经济的发展，商务口译人才培养应引起、学校、社会各方重视，尽快改革商务口译教学，解决目前存在的问题。参考文献：
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1商务英语的内涵分析
随着中国入世，众多的外国企业将在中国寻求发展的机会，而中国的企业也迎来了走向世界的机遇。在这种环境下，商务英语就成了企业之间相互沟通、交流和彼此合作的重要桥梁。另外随着我国外贸改革的深化，出口经营资格实行了登记和核准制，这将使更多的企业拥有自。据调查，从目前我国的外贸出口量估计，未来五年内具有外贸出口权的公司将在现有的基础上再增加18万家，到那时我国将有36万家以上的具有进出口权的公司。从事对外贸易的企业的数目大量增加，结果必将使得商务英语这个桥梁作用越发重要。一般来说，商务英语是指人们在商务活动(BusinessActivity)中所使用的英语.在西方国家通常称BusinessEnglish。现代商务英语已赋予了它新的概念，不应特指我国对外贸易业务英语，它还应涵盖我国人民在各个领域、各个层面的对外交往活动中所作的英语应用，现代商务英语的内涵和外延已得到扩展。商务英语有商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际技能构成。它基于英语的基本语法和词汇，既有独特的语言共同特征，又有独特的语言现象。商务英语专业知识强，多以经贸、金融、公关、管理、营销等方面的内容，它的实质是商务背景、专业知识和语言三方面的综合运用。商务英语的特点主要在于专业化、口语化和较强的针对性，归根到底，实用性是商务英语最大的特点。
2商务英语在我国对外贸易经济中的作用分析
第一，贸易合作的前提。当今世界经济已进入一种你中有我、我中有你的一体化时代。设想哪一国闭关自守、自我封闭还想经济发展腾飞几乎是万万不可能的了。来自全球各个不同国家的企业间合作的机会和项目大大地增多了，这些合作项目的完成，不论性质如何，都一定会牵扯到企业内部或企业间的商务沟通。对于贸易双方合作的当事人来说，双方所处的国家不同，对于对方国家的相关经济环境和经济背景以及国际经济贸易的一些国际习惯不是很了解，为了保证双方当事人能够顺利地完成交易，就必须要有精通双方国家官方语言和交易习惯的专业人士参加，以此来保证双方交易的顺利完成。如果离开了商务英语这门专业的语言技能，不同国家的当事人要进行国际合作几乎难以达成合作意向，所以，在当前，商务英语的掌握已经是贸易合作的重要前提。
第二，获取国际贸易信息的重要手段。在经济全球化的背景下，伴随着信息时代的快速膨胀。信息时代的显著特点就是信息在人们的生活和工作中开始扮演着越来越重要的角色。对于国际经济贸易而言，信息的重要性更是突出，信息已经不再是一种简单的内容传递，而且开始成为一种具有价值的资源。特别是对于这种变化日新月异的世界而言，谁最迅速地掌握了相关的信息资源，也就意味着谁获得了一次别人羡慕的发展机会和发展机遇。。因为通常在等待翻译的过程中，已经丧失了获取信息的先机。所以说，在对外贸易中，商务英语的使用能够帮助企业获得大量的关于国际贸易上的最新消息，帮助企业尽快地做出选择。
第三，商务英语是国际贸易中的一项重要工具。。这是整个国际贸易中比较常见的几个流程，在这些流程与工作内容中，几乎每一个细节都少不了商务英语作用的发挥，可以说，如果没有商务英语，这些工作将无法正常有序地开展和进行。商务英语在整个贸易交往的过程中，发挥着重要的工具作用。它既是连接买卖双方相互沟通相互信任的桥梁，而且在实际的权益发生损害以后，还必须借助商务英语这项工具寻求解决的方案和途径，以此来促进国际贸易工作的开展和进行。这是商务英语作为一种工具在国际贸易领域中发挥作用的具体体现。
第四，商务英语是一种生存的技能。随着外资企业的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作。虽然工作性质、工作场地有所不同，但是他们都会遇到同样的问题，就是如何从事涉外的经济贸易活动，如何在外商经营的企业里占有一席之地。语言差异无疑是这些人所遇到的最大障碍，在我们熟知的生活英语、学术英语之外，商务英语是现代外资企业中最重要的交流工具。从客观上看商务英语比较直白、要求严谨准确，趣味性不强。但是工作类语言和工作是相辅相成的，所有人都需要工作或面临着工作，因此它成为了生存语言和发展语言，对谁都不可或缺。国外把标准化的商务英语作为选择非英语为母语国家员工的标准，成为进入国际化企业的重要通途。
3如何运用商务英语促进我国对外经济贸易的合作
商务英语作为一种语言工具，在我国国际贸易的发展中必然会进一步加强使用，特别是经济全球化趋势的日益加强，使得国际贸易已经成为当前各个国家发展其各自经济的一个重要途径和方法。对国际贸易的重视仍然是今后很长一段时间内我国经济发展中的主旋律，商务英语在我国的国际贸易中应该得到更好的发展。
第一，注意商务英语口语的学习。商务英语与其他我们学过的普通英语，例如大学四六级英语有着明显的不同。商务英语的适用范围和适用对象更为明确，职业效果更加明显。使用的方式和方法都与一般的英语种类存在着明显的差异。这种差异最突出的表现就是对商务英语的口语要求较高，作为国际贸易之间进行交流沟通的工具，必须通过口头表达的方式让贸易对方能够更好地直接地了解你的基本观点或者基本态度，比较精准地表达自己的所需以及对对方的要求，这就要求商务英语的口头表达能力必须要强，能够顺利地实现思维方式与语言之间的交换，唯有如此，才能保证商务英语功能得到应有的发挥。要将商务英语的学习达到比较理想的状态，不仅需要扎实的基础训练，还需要必要的拔高训练。基础训练的内容应该包括掌握大量的商务英语的词汇，不断地进行训练和表达等内容，拔高训练应该包括直接的商务贸易实战演练，通过这些措施，使商务英语有比较好的发展。#p#分页标题#e#
第二，注意开阔自己的视野。我们在商务英语与国际贸易的发展过程中，应该重视视野的拓展。通常，我们开阔自己视野最直接的办法就是听和看，在商务英语与国际贸易的发展历程中，这一方法同样可以进行利用。。通过长时间的不断坚持和积累，个体自身商务英语的素质会得到积累，视野的开阔有助于他们在日后的生活中能够更好地利用商务英语来完成相关的国际贸易工作，这是商务英语在国际贸易的发展过程中进行实用时应当注意的问题。
第三，加强英语写作能力的培养。普通的英语学习也包含英语写作能力这一问题，但是在商务英语中，英语的写作能力也是一个关键内容。这是因为商务英语将会主要运用于国际贸易，在国际贸易中，由于贸易双方很可能会受到时间或者空间上的巨大差异，各种交流或者协商工作都必须通过书信或者合同的方式来进行，如果没有扎实的商务英语的写作水平，那么恐怕将无法胜任这一工作。商务英语的写作，不仅包括一般的书信或者文件的书写，而且还应当包括对各种贸易合同的掌握，这两个方面是在商务英语的书写中比较常见的两个重要内容，所以商务英语的学习和运用，必须加强在写作方面的训练和培养。
第四，掌握扎实的国际贸易知识。商务英语在国际贸易中的应用，很显然，这不仅仅是涉及到商务英语自身发展的问题，也同样涉及到国际贸易的一些问题。要做好商务英语在国际贸易中的应用工作，除了我们对商务英语有较高的要求以外，自身所掌握的国际贸易知识也影响着商务英语具体功效的发挥。。必须掌握扎实的国际贸易的知识，并将这种知识充分地运用。
第五，重视并认同文化差异。商务英语作为一种语言工具，并非我们的母语。每一种语言的产生环境都代表着一种的文化，商务英语属于英语的范畴，西方使用英语的国家很多，但是无论哪一个国家的国家文化，与我国的传统文化都存在着巨大的差异。这种外部环境的差异性也必然导致了商务英语在内涵和外延上不同语言文化出生的人有着不同的理解，这种不同的理解很可能会在国际贸易的交流沟通中发生直接的碰撞。对于国际贸易的交流与合作，我们自然是需要减少各种摩擦发生的原因，但是这并不意味着我们对矛盾或者冲突可能存在的原因进行避免或者忽视，这种态度和方法并不能从根本上解决问题。我们要做的是首先认同这种不同文化背景下存在的差异，并且从对方的角度来进行考虑，寻求两种不同文化之间的契合点，努力推进双方的交流与合作。。
【关键词】 外贸企业；商务英语；谈判
1外贸谈判过程中商务英语的重要性分析
我国经济、社会生活方面的对外开放在最近的几年来不断向更广、更深的领域发展，在我们的贸易活动里国际之间的交往也越来越多。尤其是在我国加入了世贸组织，并成功的举办了北京奥运会及上海世博会之后，在世界贸易的舞台上我国成功塑造了良好的国家形象，越来越多外国企业来我国投资，也因此创造了很多合作的机会。我国的每一个优秀企业均为其潜在的合作对象。而英语这一国际上通用的外语，也就成了我国企业和国际社会合作、交流时的必不可少的重要工具。而且，英语受我国企业和欧美国家间不断深入的经贸合作的影响，其也不再仅仅具有人际交往功能，其逐渐成为增强我国企业的国际竞争力的重要手段[1]。
商务谈判是我国的企业和国外企业合作的过程中一个极其重要的环节，其直接关系到合作双方的利益。而这个过程是离不开商务英语这一媒介的。因为商务英语属于有着专门用途的一种语言，所以实践性构成了其最突出的特征。就此方面而言，我国的企业应当从企业的发展战略出发，准确把握外贸谈判过程中商务英语的重要性，通过提高企业的商务英语水平来增强自身的外贸业务能力，进而更好的掌握贸易谈判中的主动权。
2 外贸谈判中商务英语的应用实践
对商务英语而言，其最常用的地方也就是对外贸易谈判的活动，作为一种职业英语，其专用性极为突出。就人际交往的活动而言，应用技巧指的是可以赢取谈话对象的理解与信任的一种语言及行为。也就是说，我们在使用商务英语时，同样存在着技巧问题，也就是怎样借助于合理的行为及表述方法，来构建双方的和谐关系，并使自己的观点得到准确的阐述。要想确保交流的效果，我们就必须熟练的掌握使用商务英语的几种技巧。
2.1 谈判前应做好充分的准备
对外贸谈判而言，其包括了谈判以前的每项准备工作。虽然，这方面的工作属于谈判前所下的功夫，然而这些工作却是保障谈判效果的基础的重要工作，同时其也是使用商务英语时的一种技巧。一方面，利用事前准备，能够更好的掌握谈判对手的有关情况，同时可以通过相关的研究与分析，发现对手存在的弱点，在此基础上从企业的自身实际出发，初步的确定谈判提纲的具体内容，将谈判的重点确定下来；另一方面，应当从整体上考虑谈判的进展，应把握好谈判中各步骤的进展情况，对于谈判的关键点应做好充分的调查与认真的分析，只有这样才可能知已知彼。
2.2 对双方会谈的意图有个准确、全面的把握
要想实现对对方意图的准确、全面的把握，认真的倾听谈话的内容是其关键所在，只有这样才能确定自己该如何反应。因为，在外贸谈判的过程中所使用的那些商务英语通常会涉及到很多习惯用语与专业术语，所以，谈判代表应当认真的留意对方所讲的每一句话，尤其是那些谈判过程中所涉及到的存在隐含意义的专业语句、语法及相关的习惯语。
2.3 商务谈判应当遵循礼貌原则
礼貌是人类交际时一种共同的技巧，这不仅在人们的举止、行为方面有所体现，而且其更多的反映在人们间的语言交流方面。使用礼貌用语能够在充分的保障谈判双方的基本利益的基础上，形成一种理想的交流氛围。比方说，We
are very
sorry
to
hear
that
you
suffered
lossesin
this
incident（当我们得知此次事件中你方所遭受的损失时，我们感到非常的遗憾）；If you accept
our offer， we
would
greatly
appreciate
it（如果你方可以接受我方的报价，那么我方将会不胜感激）.除此之外，在谈判的过程中还应当准确的把握发问技巧。较之于直接发问的方式而言，间接发问效果更好些，它能够让人产生礼貌、友好的感觉，有利于交流空间的展开。另外，在把握问题的难易度方面，也存在谈判的技巧与艺术，问题过于简单或者是过于难，都能够影响谈判方话题的深入、发展与展开。所以，在谈判的过程中，应随着谈判的不断深入来慢慢的加深所提问题的难度。
2.4 倡导使用模糊语言，力求表达上的委婉幽默
众所周知，正确、清楚、简洁、具体是商务英语谈判中所使用的语言的基本要求，只有使用符合这些要求的语言，才能够减少商务活动中的不便与误解。从表面上看，这似乎是否定了谈判过程中模糊语言的应用。然而事实并非如此，合理的使用模糊语言，能够保障商务谈判在得体、礼貌、严谨的环境下进行。所以，在进行商务谈判时，我们应当恰当的使用模糊语言，充分发挥模糊语言在商务谈判中的重要作用，借此使交际目的得以更好的实现。在表达时，模糊语言能够使用下述两种方式。第一：尽可能的减少肯定值的比例。比方说，为了降低结论的武断性，可以多使用诸如“大致”、“有一些”、“基本上”等修饰词语。同时，也可以多使用诸如I'm afraid（恐怕）、It is estimated that（估计）等强调主观性意味的词语。在进行商务谈判活动时，恰当的应用模糊性语言，不仅能够应对某些比较棘手的问题，而且还可以传达某些附加的信息。
2.5 学会说“不”
对商务谈判而言，一个必不可少的技巧便是怎样拒绝他人。直接、生硬的拒绝对方是商务读判的大忌，在商务谈判时，应通过一些有效灵活的技巧来拒绝对方。
第一，附加条件的方法。通常，生硬、直接的拒绝对方所提出的要求，往往会使双方的关系陷入紧张之中，为避免这样，我们能够借助于一些委婉、灵活的方式。对于对方所提出的要求或条件，我们可以从表面上先接受，但应当从条件的实施出发提出更为丰富的条件申请。在这里，我们举个比较典型的例子，在古代，有位谋士面临着来自其竞争对手的挑战。对方建议国王派遣他带兵去攻击某处难攻易守的要害之地。在对方提出这一难时，这位谋士采取了马上应允的态度，然而他同时提出了需要其对手协助自己的条件。后者看到自己也会被牵连进去，就立刻请求国王取消这一行动。商场就如同于战场，在外贸的谈判桌上我们同样可以使用那些战场上屡试不爽的谋略[2]。
第二，连续发问的方法。妙语连珠是外贸谈判中的一种境界，但在面对对方所提出的难与过分的要求时怎样才能够恰当的连环炮发也是一种技巧。准确的使用这一技巧，不仅能让对方对你的个人谈判能力有个判断，不敢再无故的滋生是非；而且，也可以使对方更好的反省其所提出的那些过分要求。
3 商务谈判中使用商务英语时的注意事项
3.1 谈判人员素质方面的问题
对商务谈判的活动而言，谈判双方的人员素质具有极其重要的作用。一个有着较高素质的谈判人员，不仅应具备业务方面的丰富知识，还且应当具备足够多的谈判经验和谈判技巧，此外，还应当具备一定的谈判素养与良好的心理素质，可以自信的应对谈判过程中所出现的各种挫折与困难。而且，作为一项集体活动，谈判活动不仅对个人的谈判技术有所要求，而且其对整个谈判团体也有要求，比方说角色上的弥补、知识上的互补及工作中的协调等等。
3.2 谈判过程应准确的把握谈判对方人员的特征
古语说的好，只有知己知彼，才能百战不殆。从某种角度上看，谈判如同一个处处交锋却又没有硝烟的战场。只有对谈判对方的行为特点及文化背景有个准确全面的把握，才有可能在存异求同原则的指导下，将双方的共同利益准确的体现出来。要不然，谈判会许会因文化方面的差异性而出现分歧，进而会以失败告终。
4 在未来的商务领域中商务英语的重要意义
现阶段，很多国外国家的高校都将商务英语教育作为重点教学内容，开设商务英语课程成为各大高校的普遍行为，与此同时，还非常重视针对这一课程的商务交际英语的考核工作，有关的培训机构也相继成立，这些都为培养商务人才、发展商务英语的工作创造了有利的条件[3]。特别是在我国加入了世贸组织之后，商务英语在我国的国际贸易快速发展的影响下也发展迅速，商务英语这一学科也逐渐的壮大与成熟起来。
当前，我国有很多企业都开始走向国际市场，国际上很多企业也逐渐的进入中国市场，在此背景下，涉外商务谈判也越来越多，受其影响，涉外商务谈判过程中商务英语的应用也更加的频繁，这就需要我们重视商务英语教育，重视培养商务英语人才。一方面，应要求相关的人员准确的掌握商务英语的基础知识，打好语言的功底；另一方面，应要求商务英语人士可以对各国的文化背景有个准确的把握，了解有关国家的人文特征与习惯，掌握人文历史方面的信息，并能够把握好各国经济的发展动态。只有借助于阅读、了解及交往等形式，才可以实现跨文化商务交流水平的不断提高，才能更好的服务于商务交往活动。
参考文献
[1] 王小彩.
现代企业员工英语培训现状的思考[J]. 科技风. 2009，6（2）：11-13.
[2] 项莉.
企业员工英语培训策略[J]. 科技风. 2009，7（3）：35-37.
[3] 刘思阳.
关键词：商务英语函电课程特点教学探索
中图分类号：G623.31 文献标识码：A 文章编号：
一、商务英语函电的课程性质
商务英文函电，又称外贸英语函电或者商贸函电英语，是一门综合了商务英语、国际贸易理论和报关知识，具有极强专业性与实践性的跨学科课程。作为国际贸易专业学生的必修课程，《外贸英文函电》旨在帮助学生系统地掌握外贸函电的格式、术语、表达方式和文体特点，熟悉国际贸易操作中所面临的常见问题并于应对，提高学生用英文在专业的外贸业务中处理各类实务的能力，为学生走向外贸工作岗位，顺利开展工作打下良好的基础。
1．知识的全面性
由于所有的外贸函电都要以国际贸易实务中的真实操作流程为依托，《外贸英文函电》课程的全面性与系统性则当是其首要的特点。
教材基本上都是按照国际贸易具体操作流程来编写的，如建立业务关系(establish business relations)、询盘(enquiry)、发盘(offer)、还盘(counter-offer)、支付方式(terms of payment)、下单(order)、合同(contract) 及合同条款的拟订，比如包装(packing)、装运(shipment)、保险(insurance)、索赔(claims)。所以各大商学院在设计《外贸英文函电》课程时，都以国际贸易和商务英语作为本课的先行课程。
由于外贸英语函电课程需要立足于进出口贸易基本操作技能的培养，不仅要求学生的商务英语写作能力，国际贸易实务操作能力，更是要求学生在和对方进行交易过程中，具备极强的应变和对战反应。商务沟通的基本素养和广泛的经济学基础才能有效的做好和对手之间的“博弈”。
2．语言的特殊性
作为专门用途英语的一种，商务英语或者说外贸英语函电的词汇，都是来自于专业的商务英语。而且，比起一般的商务英语口语要求更加严格，作为函电词汇，很多词汇的使用都是有特殊性的。教学中，即使平时英语不错的学生，碰到看似都认识的单词，往往也不能领会其真正意思。比如offer，大多数学生都会想到是提供的意思，而外贸英文函电中最常见的是发盘的意思；Letter of credit，如果缺乏外贸知识的学生，就会把这三个单词分开来看，letter是信件，而credit是信用，合在一起自然不知所云。Letter of credit是属于外贸英语里的专业术语，表示“信用证”，并且经常缩写为L/C。
二、商务英语函电教学面临的困难
1．校内难以提供实践机会
本课程适用情境，但多数高校没有给学生充分的使用英语进行国际贸易业务能力锻炼的机会，不能调动学生学习的积极性，不能提高学生英语的语用能力，更不谈用商务英语来完成国际贸易流程的演练。虽然有案例教学在外文函电中广泛存在，但是几乎没有学校能够提供实时对战的演练机会。也就是说，没有可能将学生直接参与到某个国际贸易流程中，帮助学生完成国际贸易外文函电操作，积极性和实用性都会一定幅度下降。
2．部分学生英语或专业基础不好，影响本课教学效果。
英语的好成绩不光是商务英语相关课程可以确定的，需要学生从中学开始到大学英语教学的认真努力才能保证。作为外文函电写作的老师，本人能深刻的感觉到，学生知道该课程的重要性，并且在努力学习，但结果并不尽如人意。主要原因就是英文基础太弱。也有少数学生由于之前的国际贸易实务课程学习基础不强，在上外文函电时，时常不了解函电做所提到的专业国贸术语，更不知道为什么要做类似于“counter offer”这样的对战。
3. 缺少既懂英语又懂国际贸易的“双专业”教师。由于缺少既懂英语又懂国际贸易的“双师型”教师，实践教学与岗位技能培训不能有机地结合起来。各大高校所使用的外文函电教师都是英语专业为背景的，或者在研究生阶段或者博士阶段跨专业到经济管理相关专业，对于国际贸易的专业程度较低，如果没有很系统的进修国际贸易相关课程或者从事过国际贸易相关工作，很难将外贸函电的理论和实践有机结合。
三，关于商贸函电英语教学的探索
1. 情景教学法。。还可以结合真实国际贸易案例，配合国内外贸易热点，用真实案例加上改编的数据，然后给出特定场景由学生在课上或课后，结合书本以及课外资料准备场景对话，如角色扮演交易双方，让学生参与情景，从而扩充学生的学习内容，使学生能够更好地掌握专业技能，熟悉工作环境，增加学生就业时的市场竞争力。当然，这样教学的前提是，需要对商务英文函电的教师提出具备相应英语和国际贸易相关知识的要求。
2. 交际教学法。交际教学法是以学生为主体，以教师为主导，重视师生及学生之间的双向协调活动的教学方法。大家都知道交际教学法的重点在于老师和学生之间的交流，可是，光是用英语交流，这已经成为一些学生的困难，老师可以更多的用亲切的态度，幽默的语言，甚至热情的肢体语言来缓解课堂气氛，让学生放松的加入课堂交流。教学中，教师要让学生积极参与教学活动，提高学生的英语交际能力以及课堂教学质量；多组织交流活动，加强语言知识转化；另外，还可以采用小组活动或双人活动组织课堂，如将学生分成小组讨论某一景点的讲解、分角色就某一贸易对战场景进行模拟训练等，让学生在教与学的过程中，通过各种实际工作中的角色，学会将英语运用到国际贸易写作中去，提高学生的英语写作交际能力。最终培养和发展学生的语言能力、交际能力、应用能力等社会需求能力。
3. 任务教学法。很多的学生很多都害怕用英语来完成写作，并花费大量的时间在查手机字典，但是让他们在小组里面先讲英语，他们感觉要自然得多，“安全”得多，然后再小组讨论后写作的方法，学生会觉得容易写多了。这样的教学，一方面可以避免传统的“教师教，学生学”的教学模式，让学生成为课堂教学的主体；另一方面还可以调动学生学习的积极性，活跃课堂气氛，使每个学生最大限度地参与活动，并在活动中锻炼口语能力、丰富知识、开阔视野、培养合作精神。当然，最后每位同学的写作内容都应上交，由老师直接批改，才能最大程度上的纠正错误，改进学生的英语函电水平。
参考文献：
［1］朱燕.外贸函电课程“三合一”教学模式探讨［J］.科教文汇，2008.10.
［2］张维维，王歆.浅析外贸函电课程特点及课堂教学［J］.商场现代化，2006.9（上旬刊）.
［3］王春晖.外贸英语函电课程教学方法探索与实践［J］.娄底师专学报，2004.6.
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