实习阶段瞬息即过，总结自己表现，有欣慰更多的是不足。
从开始认识到融入这个团队，一直是这两个月对自己的要求。学习是拉近距离、融入团队的最好办法，两个月的时间里，在领导和同事的指导下，向行业学习知识，向前辈请教经验，跟同事交流工作技巧，正是在这个过程中，认识到自己的不足之处，也深刻体会到了团队合作的力量。
在学习中做事。任何细节事物都有它的专业规律，任何人都有他的独特比较优势;不能小瞧任何一个人活着一件事，养成个性谦虚的习惯才能不断进步，踏实肯干才能更为专业。在见习的期间内，努力做好任何一件事情，用心记录每一个积累。在人力资源部期间，与同事一起完成集团军转干招聘、特贴申报、京外调干、档案数据完善等工作;在小麦加工事业部期间，负责文件取放，并与同事一起编写单元年度战略规划。通过踏踏实实的做事，让自己有了进步的机会，也让自己感受到自己的价值所在。
来__见习期间，心境有时还显浮躁，做事还有粗心;这两点是在日后须牢记心中，并不断努力改进的地方。相信，通过踏踏实实做事，谦虚低调做人，并在领导和同事的帮助指导下，自己会得到很好的成长，也会为公司的发展贡献自己的力量!
没有实习，就没有发言权”，只有亲身经历过才会有那种别样的感觉。学校要求我们参加认识实习，无非是想让我们提前接触社会，了解社会，这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心，社实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当会，品尝社会的酸甜苦辣。中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
只有经过实战，才能出真知，经历过了才懂得，经过这次我会更好的融入社会，去做一番自己的事业!
实习自我鉴定 篇5
为期六周的实习生活弹指一挥间已经划上句号，在这期间我体会到了身为一名教师的酸甜苦辣，也让我体会到当一名教师的不容易与肩负的重任。回想起4月21日当天，年轻的我们捧着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到钢城十四中，激动不安之情油然而升。一个个沉甸甸的问号，在我脑中盘旋。我不断自问：作为一个实习生，我能做好吗，我能给学生带来一点进步吗?如今，6个星期的实习工作已结束，我们8位实习生的收获，见证了我们的成长，为我们的实习画上一个完美的感叹号!
在这一个多月中，我感觉我经历了许多，这些从未有过的经历让我不断进步、不断成长。从开始上课的羞涩拘谨到课堂上的谈吐自如，感觉自己在一天天的长大，一步步实现从学生到老师的角色转化。钢城十四中给与我太多的第一次：第一次真正站在讲台上面对着五十五张天真的面孔、第一次与学生面对面的探讨问题、谈心、第一次以老师的角色进行监考、第一次与多位资深老师讨论交流，共同探讨教学中所遇到的问题……现在，现将这六周来的收获与感受和大家分享如下：
一、生活篇
时间如涓涓流水缓缓地流过，在这一个多月的时间里留下了许多美好的回忆，让我们细细品味。在钢城十四中一个多月的实习生活过得很充实，很快乐，也让我充分感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。尽管我们八个人来自同班的不同寝室，在实习前我们也不是非常熟悉，但在六个星期的实习期间，我们几乎每天早晨一起等车，一起去学校，一起放学，一起吃中饭，在此期间，我们感觉我们各自的了解逐渐加深。刚到实习学校时，我们一起打扫收拾我们的办公室，讲一个本来混乱的化学实验室整理成了一个干净整洁的办公室，这里记录了我们的欢笑，我们的忙碌，我们的进步与成熟等等。
我们的组长张__非常的认真负责，在实习期间，她带领我们一起备课，一起听试讲，一起讨论问题，在我们遇到难题的时候总是想办法一起解决，而且她也能够以身作则，做好自己的工作，甚至到后来身体不舒服的情况下依然坚持工作，直到最后一天生病一人赶到学校，她的工作精神真的让我很钦佩，她不愧是一位认真负责的好组长，其他的组员还有杨__、张__、陈__、张__、胡__、张__。我们一起度过了非常难忘的六周，留下了非常美好的回忆。不管是我们一起备课讨论，还是一起听课评价，一起讨论各自带的班级，一起在休息时的欢声笑语等，这些都让人感觉我们真的是一个温馨团结的集体!
我们实习队员从一开始的不熟悉到逐渐的了解，再到现在建立起深厚的友谊，这一切永远都会尘封在我记忆的深处!很感谢各位队友与我一起度过这六周的时光，其中的点点滴滴都铭记于心。实习结束意味着大家要接受另一番现实的考验，希望每一位队友都能坦然地面对，找到一份好的工作或者考研顺利。
我们的指导老师是黄__老师，班主任是费__老师，黄老师对人很热心，对于我们的教学总是给我们很认真的指导，并将他的一些教学经验传授给我们;费老师将班主任工作的方法、管理班级的方法、经验都很详细传授给我们，老师们都很热情负责，对我们的工作也很配合，生活上给予关心，工作上给予指导，我们的成长与进步离不开老师们的帮助，在此特别要感谢老师们，祝愿老师能够工作顺利，事事如意。
二、教学实习篇
在六周的实习时间里，我主要负责高二的政治课。高二不同于其它年级，它的教学工作复杂而又繁琐，而且还有面临升到高三的压力。在六周的实习阶段，我讲了四节课，在此感谢指导老师——陈__老师。她为人亲切热情，她在教学工作方面提供给我的指导非常多，可以说“竭尽所能”，我非常感谢她!
刚来钢城十四中，她就详细地讲解他们学校学生的学习习惯及学习水平，还告诉我上课应该注意的事情。在听课中，我个人体会很深。因为陈老师共教2个班级，学生的基础、课堂的气氛等都有很大的区别，所以在听课的同时，我注意到各个班里学生的不同反应，作好记录，思考以后我该以怎样的形式在不同班级上课才能达到良好的效果。这种听课和我们以往的听课不一样，它并不仅仅为了学习老师所讲的知识，还要去学习老师怎么样讲课，学习如何传授知识，如何控制课堂气氛，如何把握授课时间，好好驾驭整个班级教学等。听课的时候，我会认真做好听课笔记，听课的重点是注意科任老师讲解过程中与自己思路不同的部分，以吸收老师的优点。每个老师各有特点，都有值得我学习的地方。
难以忘记第一节课，刚好是周一的第三节课，由于第一次上讲台，虽然课前准备得比较充分，但是还是很紧张，所以感觉还是很紧，非常感谢同学们的配合，让我最后顺利的讲下来这节课。课后黄老师和陈老师认真的给我评课，让我知道了哪些不足，并在以后的讲课过程中注意这些问题。
虽然第一节课讲下来了，但我总担心自己做得不好。接下来的时间，我准备好后，讲课给老师听。指导老师听过以后，很认真的为我指出讲课中的缺陷，还有一些要注意的问题及建议，对我的讲课给以了很高的评价并鼓励我，这让我很欣慰。从那之后，我就开始以平常的心态去备课、上课，不再紧张了。
教学工作中，我个人觉得要注意以下几个方面：
1、认真备课：在备课中，认真研究教材，力求准确把握重难点，并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法。教案编写详细具体，从复习提问、新课引入到讲授都精心设计，并不断归纳借鉴优秀老师的经验。在教学中，做到重点突出。
2、试讲：在每次正式上课之前，我都会先进行试讲，让指导老师听课并评课，纠正不足之处。然后修改教案再进行试讲，主要把握时间的安排，提高教学质量。
3、注重学生能力的培养：上课时注重与学生为主，重视发挥学生的积极性以及综合能力的培养，有意识地培养学生思维的严谨性、逻辑性和相互协作的能力。
4、认真及时批改作业：布置作业力求做到精练，有针对性，有层次性。同时对学生的作业及时而认真地批改，给以及时的反馈。
5、做好课后辅导工作：课余时间与学生交流并帮助答疑，有助于他们对当天所学知识的掌握和巩固，弥补课堂时间仓促等不足。
这是我第二次见习，第一次是在大二的暑假，所以这次见习之前我没有像其他同学那样激动紧张，而是很平静的走入病房，与上次不同的是这次是在一附院，远比我们那的县医院好很多。见习之前，我特别想了解这种大医院的优势在哪，它的医院环境、医疗设备、医护人员的技术、服务态度、护患关系都是怎样的，病人的疑难杂症是不是很多等等。怀着这样的疑问，我开始了为期2周的见习生活。
我被分到介入科，来之前我很奇怪，介入科是什么科，它主要有哪些病？最初我以为是侵入体内治疗为主，比如各种管子。见习第一天，护士长简单介绍了护士站以及护理的工作人员，让我们跟着两个组长学习，然后我们就跟着珊珊老师进病房。总共8个病房，不加床是49个床位，护士站挺小的，走廊还加了几个床，一切都有点拥挤，幸亏病人家属不多，要不然病房里面连站的地儿都没有。刚去时，我很奇怪，为什么护士不允许病人家属太多呢？这要是在我们那的县医院，每个病人都有家属探视，有的甚至有七八个家属，但是护士从来不催促家属离开。看了墙上贴的规章制度才知道，这是医院的规定，目的是保证其他病人的休息，也防止不良人员进入病房。
介入科的监护病人特别多，好多病人身上插着好几个管子，还有很多仪器。刚进入病房，我们看见什么东西都很新奇，只要没见过，都会勤快地问老师。我们认识了微量泵、输液泵，有些药物如硝普钠、奥米拉唑针等需要严格控制滴速，所以就会用到这种仪器，微量泵控制针管里药液的滴速，而输液泵控制输液瓶里药液的滴速，微量泵更精确。在学校里学过鼻胃管、肠外营养管、引流管、减压管，但是没有见过，在这里我都见到了。有个25岁的女孩是气管食管瘘，她不能吃东西，只能通过肠外营养打营养液，她是我见过的最瘦的人，身高 165cm，体重估计只有六十多斤，我想她算得上恶液质。她输脂肪乳是大袋大袋输的，因为太瘦，床上有气垫，特别是骶尾部下必须有气垫，她的皮下脂肪太少，很容易出现压疮。有个70多岁的老人，他有鼻胃管、减压管和引流管，减压管防止胃内压力太大，出现呕吐或腹胀，用大号注射器通过鼻胃管注入流质食物，胸腔闭式引流瓶引流出胸腔脓液。这个老人能够随意活动，但是身上带了那么多管子，我想一定不好受。
老师跟我们讲，监护仪也有很多种，我们在这里见到有大屏幕、小屏幕的监护仪，都能动态监测血压、呼吸、心率、血氧饱和度、心电图，而且心电图的监测不是按照我们在学校里学的肢体导联、胸导联连接的，它只有三个导联，只需要粘在胸部的右上方、左上方、左下方就可以监测。另外有一种测心电图的仪器，这种仪器外观就像一个小电脑，只不过这个电脑连着肢体导联、胸导联的线，这种仪器是移动的，非常方便，病人不用去心电图室排队测心电图，在病房就能做，姗姗老师很厉害，出着心电图，她就能说早搏、二联律等，她已经工作6年，技术相当熟练，我要是能像她这样工作5年技术如此熟练就好了。
这里的病人基本上都是长期住院，所以他们都是留置针，见习期间我看了好多次扎留置针，但是真正让我去做，我还是不会。虽然我看了很多次，但是我从来没摸过留置针，不清楚它是怎么先扎进去，又拔出来一个针头的，也许下学期我们学过静脉输液之后就会扎了吧。关于留置针我还问了老师很多问题，知道了留置针一般能用3~5天，不超过7天，而且输完液体拔过输液管后要注入2ml肝素封管，防止病人的血液倒流入管子凝固而堵塞管子。
见习期间，我们大多数时间在看，来之前学校老师交代过我们只能看不能操作，最多让我们铺个床。确实是这样，我们做的最多的是扫床、铺床。其他同学（眼科、耳鼻喉科）的带教老师教她们很多操作，让她们动手。口腔科的老师第一天就教她们换液体、拔针，第二天教雾化吸入，总之，她们一天都忙，而我们非常闲。我们刚去的前三天，还跟在老师后面问这问那，只要不懂就问，老师也给我们解答，但是后来我们好像站哪都不是，站护士站吧，老师不让；站病房和病人聊天吧，老师想让我们干活时找不到我们，反正是我们存在不存在无所谓，即使跑出去一天也没人管没人问。其实，介入科并不是很忙，只要老师肯教，我们肯定会干能干。但是现在老师不让我们干，我们只能自己找事做。有一次，一个病人的液体输完，要换液体，但是护士都在忙，病人家属跟我说该换液体了，我去护士站只有一个男护在配药，他给我液体让我先挂上。我只能挂上，给病人家属解释，等老师来换。
老师不让我们操作，有时候又闲的没事做，我们就到病房和病人聊天，和他们聊天挺开心的。其中我遇到一个我的老乡，他才17岁，诊断为左肾动脉狭窄，他母亲带着他在一附院已经一个多月了，前期都在做检查，各种各样的检查，换过4个科室，到介入科终于诊断出来，下周二做手术。我是个不会说话的人，应该向尤佳学习与人沟通，在见习的这段时间，我特别注意观察她的语言与行为，她是怎样与老师相处与病人沟通的、她是怎样学习的，我得出一个结论：凡事主动，不怕苦不怕累，不管别人怎样讨厌你，你都要保持微笑！她的最大的优点是微笑，而我最大的缺点是板着脸，所以我要慢慢改变这个坏习惯，只有与病人沟通好了，当我们出现失误时，病人才会不计较。见习期间，病人与护士发生过不愉快，只是很小很小的事情引起的。那天早上我们在做晨间护理，王老师看到40床病人的家属太多，就让他们走几个，最多留两个，而他们都站那不动，王老师又多说了几句，就起冲突了，最后经护士长的劝解没事了。其实王老师是那种性格的人，说话急、脾气急，我在见习期间几乎没见她笑过，并不是针对40床病人的，而那个病人夜里刚做过手术，家属来探视，双方要是都好好说话，自然不会搞的双方心里都不愉快。与人沟通真的是一门学问，怎样沟通还需要我好好琢磨啊！
在学校里，老师花费大量的时间教我们铺床，我们也用大量时间和精力练习铺床，最后考试也是重点考试内容，但是到医院里完全不是那么回事，带教老师说，如果都按照规范操作，那她们一上午就别想干活。在医院里，病人多，铺床根本都顾不上45度角，套被子也不是一个人套的。在学校里，老师要求“四轻”，但是在病房里，护士扫床非常迅速，如果轻手轻脚那么动作就非常慢；护士铺床也会弄的很大风，完全不是学校里老师讲的那样。而且输液扎针也不是一人一个治疗盘，而是一个病人两个棉签，直接拿着蘸过碘酒的棉签去扎针，这都是不符合要求的，带教老师讲考试时要规范。那么我很奇怪，既然大家都知道规范的怎样做，也知道考试时要规范，但是病房里就是不规范，难道规范只是为了应对考试？我不知道什么时候这个问题才会解决，还是它根本就不会解决？
见习是重要的、必要的，最深的体会就是要不断学习，不断实践，学无止境。其实不用多说，我们也知道，学习知识本身就是一个长期坚持、不断探索的过程。半年后的我们也要离开校园，踏入社会，然而社会看重的不仅是我们所学的书本知识，更多的是要看我们是否掌握了适应社会的能力。一旦踏入社会，我们就必须去适应，去融入。那么怎样去做，怎样才能学以致用，就显得极为重要了。其中，最重要的一点就是我们要有踏实的基本功，以知识为后盾，以不变应万变。通过这次见习，我也下定决心，在以后的学习中，多思考、多观察、多应用，真正把理论知识学深学透，这样在以后的实际工作中才能真正做到学以致用，做一名优秀的护士。
在这个长达半年的实习期里，我经历了很多次生活对我的打击，经历了很多次顾客对我的嘲讽和拒绝，也经历过了很多次想要放弃的时候，特别是在我刚刚从学校搬出来的那一阵时期。那个时候，是我来公司实习的第一个星期，刚好通过了公司里的试岗期，我可以顺利的进入到公司实习。
在那一阵子里，我既承受着来自工作上的压力，又承受着生活上带给我的打击。实在是感觉到身心的疲惫，差点就要放弃了。但是后来想了想，我都还没开始就要放弃吗？既然我已经选择了这个职位，那我起码还是得把这个实习期给干完。所以抱着坚持下去的想法，我就这样度过了我半年的实习期。
实习的后几个月，通过自己的努力，我在工作岗位上表现的越来越出色，在实习完第三个月的时候，我就用我人生挣来的第一桶金，在公司附近租了一间小房子，生活也慢慢的步入了正轨。那段如此艰难的时期，我都熬了过来，我相信，我之后的生活只会越来越好的。
【一】
首先通过本次实习，我感觉到不仅仅是在教育教学中，在社会生活中的各个方面，大事小事只有做好充分的准备。这种准备应当是多方面的：既要备自己，又要备他人；既要备事件提前，又要备事件滞后；既要备突发事件，又要备平平淡淡。只有做好充分的准备，才有可能走向成功。机遇总是垂青于那些有准备的人。
其次，通过本次实习，与人交际的能力，我自认为上升了一个台阶。第一堂课前，我的心“嘭嘭”直跳。但一旦走上了讲台，恐惧心理莫名其妙地跑到了九霄云外去了，然后顺利地讲课。还有，就是当偶尔讲错时，我会拿“太紧张”当借口，这样会缓和尴尬的气氛。另外，我发现与我的指导教师交流的也很顺利，这除了认真、坦诚的态度外，也与实习一个月练出的“胆量”密不可分。
再次，实习期间，我积极参与了高一篮球联赛。这无疑在拉近师生关系上起到了关键的作用。球赛结束后，我们负责球员的后勤工作（打开水、买水），虽然花钱不多，却让我们感到很快乐。最后，学生离开时，一句“注意安全”出自我的口中，我确实感到肩上的担子不只是这一句话，而是语言无法表达得发自内心地对自己学生的呵护和关爱。
【二】
我自xx年xx月来内科实习，实习过程中严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录。
实习期间，始终以"爱心，细心，耐心"为基本，努力做到"眼勤，手勤，脚勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务。在科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交记录，认真执行无菌操作规程；在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，对监护室的各种仪器能够熟练应用，对心脏外科监护技术能够基本掌握，发现问题，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，积极参加各类病例讨论和医院组织的各项活动，不断丰富业务知识。望在以后的工作学习中能够继续努力，加强专业知识及操作技能，视病人如亲人，做一名优秀的监护护士！
【三】
本人性格开朗、大方，工作认真负责，上进心强，有较强的团队沟通意识和职业操守，做事有始有终，坚韧执着。不管有多困难都要去克服，这是一种人生厉练，工作给我一个施展的舞台，我感谢我的老板给予的机会和工作中对我帮助的同事，你们给了我这次实习的财富。
在这里的工作，使我从一个稚嫩的学生变成了一个知识更加丰富且有工作经验励练的工作者，只要公司与我双方都觉得我在公司运营中发挥作用，在不断成长成熟在公司实现预期目标中作出贡献，我更乐意为公司效力。
也许接下来是我的人生另一个旅程，但我会更加努力完善自己，提高自己，在热爱的事业中奉献自己的光和热，做一名最出色的文员。对工作散发出更多的热情并去感染周围的同事，我相信我一定是最棒的。
【四】
实习期间，在了解班级情况的基础上写出一份班主任工作实习计划。在指导教师帮助下，了解如何做好班级的和组织者，如何对学生进行思想政治教育，如何了解学生课内学习和课外生活，如何评定学生操行。
我能很好地掌握和熟悉全班学生姓名、个性特点、兴趣爱好、思想情况、组织情况（干部、团、队员）以及班级特点，工作积极主动，认真负责，善于做思想工作，处理日常事务灵活而不拖沓，能制定切实可行的教育工作计划，工作能力强，教育效果好。
很快，教育实习活动已经结束了，实习中，我也发现自己仍存在一些不足，主要是有时上课还有点紧张的现象，授课过程中，声音不够洪亮等情况。
时光如水，岁月如梭，有如雁过无痕一般，斗转星移，转眼从中专毕业到实习已半年多了，回首这半年的点点滴滴，心中顿生了许多感触。这些年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记。在过去实习的这几个月的内，我收获了很多很多。
在日常生活上：以前我是一个衣来伸手饭来张口的半大孩子，而通这次实习在工作上同事们的帮助，不再娇生惯养，现在我已经能做一些力所能及的家务了。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。
实习这几个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
我有信心在今后的工作岗位上发挥自己的才能！积极的人生观，在我的字典中没有“放弃”，始终坚信只要努力没有什么不可以。做事认真负责，具有较快掌握一种新事物的能力。我的格言：也许我不是的，但我会做得更好。知识面广泛，头脑灵活，思维开阔敏捷，极富创新精神。
实习之旅，时间虽短，收获颇丰，一生受益。
能够参加招行的实习，是一次难得的实习机会，能够到招行支行，更是一次难得的学习机会，透过招行支行的这扇窗口，了解营业网点的日常工作，工作流程，客户服务以及如何处理各种业务；进而对招行，中国农业银行，银行业乃至整个金融系统，有了比书本更加深入的认识；同时，招行蛇口支行有着优秀的从业人员，专业的队伍，正是他们的热情，负责的态度，在保密条款与工作权限许可的范围内，最大限度地让我接触银行的各种业务，在他们的耐心讲解下，更牢固地掌握业务操作。
在实习过程当中，怀着珍惜实习机会的心态，以虚心向各从业人员学习的态度，认真负责地去完成银行人员交予的各项工作，高效高质完成各项工作。乐观向上，积极主动，态度良好，勤劳踏实，吃苦耐劳，认真负责，责任心强，虚心学习，细心耐心，具有牢固的专业基础知识和接受新技能的能力，学习能力强能很快掌握相关操作技巧，适应性强能很快投入到业务工作中。
走进招行，四处看看，适应的开始；投入工作，能力的锻炼！
熟悉环境的过程当中，适应能力得到了加强；文件资料的整理，耐心得到了锻炼；办公软件的应用，相关操作技能加强；直接面对客户，工作交流沟通的学习过程；同事间的交流与合作，不仅学得如何与人相处，而且还能学习到他们的宝贵经验；参与信用卡业务的部分流程，个人信贷部门的部分工作，个人理财业务小小环节，对公业务部门支票与电汇单的小小环节，都使专业知识得到的巩固和相关专业技能的提升；至于不足：相关专业知识应进一步加强学习，工作处事要学习礼仪礼貌，个人能力有待提高，各方面表现、能力不足之处还有很多，应不改进。
总之，这次实习不但使自己的专业知识得到了巩固和专业技能得到了提升，综合素质得到了提升，同时也发现了自许多不足，今后改进。感谢招行，特别是招行支行及其从业人员。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外，理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。
其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。
三、知识是提高服务能力的坚强保证。
人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。
良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导；学师傅处理业务时的操作技术；做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。
怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定，于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于XX年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。
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