据统计,现在大部分女性每天都会接触到3种以上美容产品。有人为了追求快速美白,一掷千金;有人为了美体丰胸,大费工夫……然而,很多时候往往事与愿违,轻一点的钱财打了水漂,严重的甚至会造成毁容、化学产品中毒等后果。触目惊心的美容安全事件总在频频发生,价高质难保的“美丽谎言”究竟如何才能破解?
听信中药面膜,一个多月后差点毁容
家住江苏省常州市湖塘阳湖名城小区的恽女士花费12000元购买了3个疗程的中药美容产品,可令她没想到的是,这次美容几乎让她毁了容。
从10月13日起,恽女士每天都到美容院报到,敷一次美容院自制的中药面膜,起初1个多疗程下来,恽女士感觉还不错,皮肤色斑似乎也有一些改善。11月底,眉毛较淡的恽女士想去纹眉,为此特意咨询了美容院,在疗程期间是否可以纹眉,得到肯定答复后便欣然前往。可就在纹眉后的当天晚上,恽女士忽然发起了高烧,脸也开始肿胀。
“12月2日,我到美容院涂了抗过敏药,可第二天就起了满脸的水泡,就连耳朵上也是。”吓坏了的恽女士赶紧前往医院就诊,医生诊断为接触性皮炎。如今半个多月过去了,她脸上的皮肤开始发干、结痂脱落,什么护肤品也不敢往脸上涂抹。“我现在连镜子都不敢照,真怕以后就好不了了。”恽女士无奈地说道。
美容院独门秘方多为三无产品
如此高价格的面膜,为什么用了以后反而会“毁容”呢?12月12日,记者来到恽女士所说的美容院一探究竟。
这家美容院位于武进万达商住楼上的一居室,门口没有任何招牌,屋内除了3张床,看不到任何美容仪器。“我们这里的面膜都是根据顾客的皮肤状况量身定制的,是我们的‘独门秘方’,具有美白、祛痘、修复皮肤的作用。”美容院负责人庄女士一边展示自己的产品,一边向记者介绍。
记者看到,柜子里摆放了10多个塑料小碟,碟子外面贴着客户的名字,而里面则是颜色深浅不一的液体面膜。然而,记者找了半天,也没有发现任何一碟面膜上印有生产日期、生产地址等相关信息。
当记者询问美容店是否有营业执照时,庄女士推脱暂时不能给记者看。对于恽女士出现的过敏情况,庄女士解释道,店开了近两年,接待了几十个客人,虽然也有两三位客人过敏,但没有像恽女士这般严重的。对于恽女士的情况,庄女士表示等她脸治好了后,双方再协商相关赔偿事宜。
美容院为何热衷“独门秘方”?从事美容美发服务4年的业内人士李小姐告诉记者:“正规美容店会找正规厂家订制独家美容品,这样的产品通过各类审批比较有保障。但这样成本很高,一般的小美容店根本承受不起。所以,有的小美容院会销售一些所谓的‘独门秘方’,其实就是一些半成品,自己再调制一下。”李小姐说,“独门秘方”不仅让成本下降,也让顾客有了“只此一家”的感觉。
有一种面膜叫“朋友圈面膜”
采访中,恽女士告诉记者,之所以选择这家美容院,是因为朋友和朋友圈里的推荐,慕名前往。
随着微信的普及,朋友圈俨然成为了一个销售圈,而其中以面膜最多。有业内人士估算,当下全国有1000万人在做微商,其中近八成都是卖面膜的。在一些女性市民的朋友圈内,甚至是“每10条朋友圈信息就有3条卖面膜”。
所卖面膜的种类、品牌也是五花八门,有明星代言的,有自己调配的,有人戏称,如今的朋友圈就是一场面膜“盛宴”。微商们抓住了人们的爱美心理,宣称他们的面膜有各种功效:消炎祛痘、速效美白、补水嫩肤、紧致年轻。结合传销式的微商经营方式,动不动在朋友圈发转账流水单、快递单,显示惊人销量和庞大的消费群。
但与此同时,关于问题面膜的投诉也猛增,很多消费者甚至贴出“激素脸”、“面膜病”。
“如果一种护肤品有立竿见影的效果,那就要慎重使用。”常州中医院皮肤科主任医师徐刚说,有商家会在化妆品中添入糖皮质激素,使皮肤在短时间内变白变亮,然而一旦停止使用这类产品,皮肤就会突发性地变红、发痒、长痘,这也就是所谓的激素依赖症状。
美容业监管究竟难在哪?
大家更想知道的是,这些三无产品、没有资质的美容院,究竟是如何生根发芽的?
“首先是准入门槛低。美容从业人员良莠不齐,只要符合工商部门要求,任何人都可以拿到营业执照,而从业人员只要取得健康证明即可从业,对专业资质没有任何要求。”铭天事务所律师、武进区消费者协会律师团张鋆说到。
张鋆表示,美容反成毁容事件频发的原因,还有一个主要因素是美容行业的监管部门很多,卫生、质监、劳动等部门都可以管,易形成各管一段等多头监管局面,导致无法有效规范管理市场。“至于朋友圈里卖面膜,国家目前对整个化妆品微商行业的管制几乎就是是空白。”
张鋆认为,对于美容行业的乱象,有关部门应该引起足够重视,加大执法检查力度,同时在立法层面对有些问题要进一步规范、明确和细化,最大限度保护公民的合法权益。而一旦发生纠纷,可以通过法律途径解决。“美容业主要涉及以下几个层面的法律问题。首先,如果构成民事侵权,消费者可以选择违约责任或者是侵权责任这种诉讼的形式来解决;其次,属于非法经营的范围,销售假冒伪劣产品属于《消费者权益保》规范的行为,消费者可以主张惩罚性赔偿以及基本赔偿。”
武进区消费者协会湖塘分会工作人员韩佳琪也提醒广大市民,购买没有质量保证的自制美容产品或网购美容产品一定要谨慎,消费者应该收集好购买记录和单据证明,最好选择正规途径购买正规厂家的产品。